Políticas de Trocas e Devoluções

 

Prazo de Solicitação

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente, conforme estabelece o Art. 49 do CDC. 

 

Custo de Devolução

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento, o custo de devolução será de responsabilidade da Digi Mania. 

 

Custo da Troca

A Digi Mania oferece como cortesia a logística reversa para o devolução do produto para troca, porém, o custo de retorno do novo produto será de responsabilidade do cliente.

 

Como Proceder

Após o contato com um de nossos canais de atendimento, nós lhe enviaremos um código postal, que será uma logística reversa, com validade de 10 dias corridos que lhe concederá o envio do produto a nós sem custo nenhum, sendo o prazo de entrega estipulado pelos Correios.

 

Condição do Produto

O PRODUTO NÃO PODE CONTER SINAIS DE USO e deve estar na embalagem original, deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente, deverá ocorrer da mesma forma que recebeu o produto, ou seja, em estado de novo.

Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal.

O cliente precisa seguir corretamente as instruções citadas aqui e as que forem encaminhamos após sua solicitação, pois caso a caixa original do produto possua danos como etiqueta, fita adesiva, rasgos e/ou o produto apresente qualquer dano ou sinais de uso que impossibilitem o mesmo de retornar ao estoque, não será possível prosseguir com a devolução ou troca do produto.

 

Resolução de Troca

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição e atender todos os requisitos necessários, entraremos em contato em até 5 (cinco) dias úteis para proceder com a troca.

 

Resolução de Devolução

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição e atender todos os requisitos necessários, seguiremos com o estorno de acordo com a modalidade de devolução (integral ou parcial) da mesma forma que o pagamento foi feito no pedido, seguindo o meio de pagamento da compra. 

Para todas as formas de pagamento o estorno do valor ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis após as verificações técnicas, para pagamentos via cartão de crédito a operadora do cartão tem até duas faturas para retornar o limite ao cliente, isso dependerá do fechamento da sua fatura e não da nossa solicitação de reembolso.

 

Nunca envie nada a Digi Mania sem comunicação prévia!

Abre seu protocolo de troca ou devolução junto à nossa Central de Atendimento antes de enviar o seu produto.

Toda ocorrência de troca ou devolução deve ser comunicada antes do envio através de um de nossos canais de atendimento.

Existindo qualquer outra dúvida referente aos processos aqui citados as mesmas deverão ser esclarecidas diretamente através dos nossos canais de atendimento.